BUÜ Hastanesi size aşağıda açıklanan haklarınızı sağlamaktadır. Sağlık görevlileri ve diğer çalışanlarımız, haklarınızın bilincinde olup size saygıyla hizmet sunarlar.
Haklarınız:
BUÜ Hastanesi’nde size mümkün olan en iyi tedavi ve hizmet verilmektedir. Burada hasta olarak siz;
• Saygın bir hizmet almak,
• Hastanede yattığınız süre içerisinde hastalığınızla, tedavinizle ve aldığınız hizmetle ilgili tüm bilgilerin gizli kalmasını istemek,
• Tedavinizden sorumlu doktor ve yardımcı sağlık personelini öğrenmek,
• Durumunuz hakkında bilgi için talepte bulunmak ve anlayabileceğiniz bir şekilde buna ulaşmak,
• Tedavinizle ilgili kararlara katılmak,
• İstediğinizde tedaviyi reddetme ve/veya durdurma hakkını kullanmak,
• Hasta dosyanız içindeki tüm bilgilere ulaşabilmek,
• Ağrınız olursa giderilmesi ile ilgili tedavi girişimlerinde söz sahibi olmak,
• Kültürel, dini inanç ve ruhsal durumunuza saygı gösterilmesini beklemek,
• Klinik inceleme ve/veya bilimsel araştırmalara katılmayı kabul veya reddetmek,
• Faturanızı gözden geçirmek ve bununla ilgili olan sorunlarınız için bir açıklama istemek,
• BUÜ Hastanesi’nde hizmet aldığınız süre içerisinde bir hasta olarak yaşamış olduğunuz deneyimlerle ilgili veya klinik/hastane yönetimi ve sağlık personeli ile ilgili endişelerinizi çekinmeden anlatmak veya şikayetlerinizi bildirmek,
• Hasta Hakları ve Halkla İlişkiler Birimine bizzat başvurarak yada hastane içerisindeki Memnuniyet, Dilek ve Şikayet Kutularında bulunan BUÜ Hastanesi İşleyişine Yönelik Şikayet ve Dilek Formlarını doldurarak şikayet ve sorularınıza cevap alabilme hakkına sahipsiniz.
• Öneri ve şikayetleriniz için suam@uludag.edu.tr adresinden bize ulaşabilirsiniz.
• BUÜ Hastanesi’nde işitsel ve görsel mahremiyet hakkına sahipsiniz.
